公开服务承诺书
为满足客户的用电需求，优化投资软环境更好地为客商投资企业服务，并以此促进乐安的经济发展，在此特向各位客户作出以下服务承诺。
1、业务受理
本公司由营业报装中心全面受理客户的电力业扩和用电咨询等业务，所有办事程序、服务制度、收费项目及标准一律公开张贴或悬挂；全面推进“一口对外”服务制度，严格执行有关政策规定和收费标准，简捷高效地为用电客户提供报装接电服务。
业务垂询电话：6596742（城区），(各乡镇供电所电话号码见附表)
2、确定供电方案
客户提供有关用电资料并填写用电申请书，我公司生产技术部将按照有关电力行业设计规范，以及客户用电需求确定供电方案。供电方案在经公司主管部门审批后，在办理完有关手续后第二天即进入工程施工阶段。
供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
3、供电时限
城乡居民的受电装置验收合格后，我公司在3个工作日内送电。对于非居民客户受电装置验收合格后，5个工作日内送电；
4、紧急修理
紧急修理实行24小时值班服务，供电抢修人员到达现场的时间不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。
紧急报修电话：6596742（城区）。（各乡镇供电所电话号码见附表）
5、供电状况咨询
当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行上级批准的限电序位。因电力设备检修需计划停电，停电前二十四小时对重要用户采取电话通知，并做好通知记录；公用线路停电在电视台提前公告，以及在县城主要街道张贴停电通告；临时抢修停电时我们也将尽力做好解释工作，并主动地对您进行电话告知。
6、监督和举报
本公司的上述承诺受到有效的监督。如果您对我们的工作不满意，可先到责任部门投诉，您的投诉会在三日内得到答复，十日内处理完毕，如遇到特殊情况，无法在承诺时间内处理完毕，我们将向您做出合理解释。
落实服务承诺监督电话：6596804
7、违诺责任
如果我公司员工在服务中给您造成不便或麻烦，将向您赔礼道歉。
如果本公司在服务中违背承诺给您造成损失，由我公司视情况负责赔偿，具体事宜将依据《电力法》或其它有关规定实施。
乐安县供电有限责任公司
二○○五年八月十五日
乐安县供电有限责任公司
乡镇供电所电话号码表
敖溪供电所：6570317 增田供电所：6761024
代坊供电所：6631059 南村供电所：6741016
供坊供电所：6641466 招携供电所：6732112
山砀供电所：6621220 坪溪供电所：6735127
公溪供电所：6554626 金竹供电所：6733539
湖溪供电所：6562111 谷岗供电所：6721014
湖坪供电所：6683070 牛田供电所：6671074
万崇供电所：6681203
潭港供电营业站：6661098 罗陂供电营业站：6685502
航桥供电营业站：6622028 望仙供电营业站：6771000
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